Skip links

Ducati Card Assistance

Ducati i ACI Global Servizi razvili su program koji Ducati klijentima pruža cjelodnevnu zaštitu, 365 dana u godini, u Europi, tijekom 24 ili 48 mjeseci od datuma isporuke motocikla ili za vrijeme trajanja pokrića Ever Red produženog jamstva.

Ducati Card Assistance, svojom mješovitom formulom, upravlja i rješava sve probleme u slučaju kvara, probušene gume, nezgode ili pogrešnog točenja goriva.

Naime, uključuje usluge pomoći na cesti kao što su:

  • Informativna služba
  • Popravak na cesti i vuča
  • Prijevoz putnika nakon pomoći na cesti
  • Povratak putnika ili nastavak putovanja
  • Preuzimanje popravljenog ili pronađenog motornog vozila
  • Povrat motornog vozila iz inozemstva
  • Troškovi hotela
  • Izvlačenje motornog vozila kada se nalazi izvan kolnika – u slučaju nezgode
  • Zamjenski automobil

Pojedinosti programa opisane su u dokumentima dostupnima na poveznicama u nastavku.

Motocikli s jamstvom koje vrijedi od 01.01.2026.
Motocikli Multistrada V4 s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
Svi ostali modeli s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
Zahtjev za pomoć


Ducati Card Assistance za sve modele s aktivacijom jamstva počevši od 01.01.2026.

Knjižice pomoći na cesti navedene u nastavku vrijede za sve modele samo ako je jamstvo aktivirano na dan 01.01.2026. ili nakon tog datuma.


Ducati Card Assistance samo za modele Multistrada V4 s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.

Kartice pomoći navedene u nastavku vrijede isključivo za Multistrada V4 s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.


Ducati Card Assistance za sve ostale modele s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.

Knjižice pomoći na cesti navedene u nastavku vrijede isključivo za sve ostale modele, isključujući Multistrada V4, s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.


Zahtjev za pomoć

  • Događaj u zemlji porijekla: nazovite besplatni broj za svoju zemlju kako je navedeno u prvom stupcu tablice.
  • Događaj izvan zemlje porijekla: nazovite plaćeni broj za svoju zemlju uključujući prefiks, kako je navedeno u drugom stupcu tablice.

Ako imate bilo kakvih problema pri pozivanju broja za svoju zemlju iz inozemstva, nazovite telefonski broj zemlje u kojoj se događaj dogodio.

Zemlja Besplatni poziv ili poziv iz zemlje porijekla Plaćeni ili poziv iz inozemstva
Albanija+35 544531800
Andora+34-91-594 93 40+34-91-594 93 40
Austrija0800-22 03 50+43-1-25 119 19398
Belgija0800-14 134+32-2-233 22 90
Bugarska(02)-986 73 52+359-2-986 73 52
Cipar+357 25 561580
Hrvatska0800-79 87+385-1-464 01 41
Danska80 20 22 07+45-80 20 22 07
Estonija(0)-69 79 199+372-69 79 199
Finska(09)-77 47 64 00+358-9-77476400
Francuska
uključujući Korziku, ceste otvorene za redovni promet¹
0800-23 65 10+33-4-72 17 12 83
+33-4-37 64 11 83
F.Y.R.O.M.
bivša jugoslavenska Republika Makedonija
(02)-3181 192+389-2-3181 382
Njemačka0800-27 22 774+49-89 76 76 40 90
Gibraltar91-594 93 40+34-91-594 93 40
Grčka(210)-9462 058+30- 210-9462 058
Irska1800-304 500+353-1-617 95 61
Island5 112 112+354-5 112 112
Italija
uključujući San Marino i Vatikan²
800.744.444+39 02 66.16.56.10
Latvija67 56 65 86+371-67 56 65 86
Litva(85)-210 44 25+370- 5- 210 44 25
Luksemburg25 36 36 301+352-25 36 36 301
Malta21 24 69 68+356-21 24 69 68
Crna Gora0800-81 986+382-20-234 038
Norveška800-30 466+47-800-30 466
Nizozemska0800-099 11 20+31-70-314 51 12
Poljska061 83 19 885+48 61 83 19 885
Portugal800-20 66 68+351-21-942 91 05
Kneževina Monako+33-4-72 17 12 83+33-4-72 17 12 83
Ujedinjeno Kraljevstvo0330 053 0903+44 330 053 0903
Češka Republika261 10 43 48+420-2-61 10 43 48
Rumunjska021-317 46 90+40-21-317 46 90
Srbija(011)-240 43 51+381-11-240 43 51
Slovačka(02)-492 05 963+421-2-49 20 59 63
Slovenija(01)-530 53 10+386-1-530 53 10
Španjolska900-101 576+34-91-594 93 40
Švedska020-88 87 77+46-771-88 87 77
(+46 8 5179 2873)
Švicarska
uključujući Lihtenštajn
0800-55 01 41+41 58 827 60 86
Turska(216) 560 07 50+90-216-560 07 50
Ukrajina044-494 29 52+380-44-494 29 52
Mađarska(06-1)-345 17 47+36-1-345 17 47

Ako su telefonski brojevi privremeno neaktivni zbog kvara na telefonskim linijama, Korisnik može nazvati broj Operativnog centra ACI Global Servizi u Italiji: +39-02 66165610.

Isto tako, ako bi se pokriće predviđeno Ugovorom nakon tiskanja ove knjižice proširilo na druge zemlje Europske unije, broj za zahtjev za pomoć ostaje broj Operativnog centra ACI Global Servizi u Italiji:

+39-02 66165610

¹ UPOZORENJE — POMOĆ NA CESTI NA FRANCUSKIM AUTOCESTAMA

Na autocestama u Francuskoj, pri zahtjevu za pomoć na cesti potrebno je slijediti sljedeće postupke:

  • ako Korisnik zove s francuskog telefonskog broja, treba nazvati “17” — Žandarmeriju — radi zahtjeva za pomoć i/ili vuču. Ako to nije slučaj, treba nazvati “112”;
  • kontaktirati Operativni centar svoje zemlje čim pomoć ili vučno vozilo stigne. Potrebno je dostaviti podatke o vučnom vozilu kako bi se izbjegla naplata usluge. U protivnom, potrebno je zatražiti da vučna služba izda račun nakon završetka vuče ili usluge kako bi se naknadno mogao zatražiti povrat troškova;
  • radi zahtjeva za povrat troškova, potrebno je odmah nakon vuče ili usluge obavijestiti Operativni centar svoje zemlje i dostaviti adresu i telefonski broj centra za pomoć u kojem je motorno vozilo preuzeto. Nakon toga će Operativni centar u vašoj zemlji biti kontakt za sve daljnje zahtjeve za usluge i/ili povrat troškova.

² UPOZORENJE — POMOĆ NA CESTI NA TALIJANSKIM AUTOCESTAMA

Na autocestama u Italiji, Korisnik može zatražiti vučno vozilo putem SOS telefonskih stupića. U tim slučajevima:

  • ako pomoć ili vučno vozilo koje ima ugovor s talijanskim Operativnim centrom pruži uslugu vozilu, Korisniku se usluga neće naplatiti pod uvjetom da obavijesti Operativni centar u Italiji dok je usluga u tijeku;
  • međutim, ako uslugu pruži vučno vozilo koje nema ugovor s talijanskim Operativnim centrom, Korisniku će se nadoknaditi troškovi vuče/popravka pod uvjetom da Korisnik obavijesti Operativni centar u Italiji dok je usluga u tijeku i Operativnom centru dostavi izvornik sve dokumentacije kojom se opravdava pružena usluga.

Svi Ducati klijenti koji su kupili motocikl u Ducati prodajnoj mreži u sljedećim zemljama pokriveni su ovim uslugama: Albanija, Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka Republika, Estonija, Finska, Francuska, F.Y.R.O.M. — bivša jugoslavenska Republika Makedonija, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Mađarska, Irska, Island, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Crna Gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Kneževina Monako, Rumunjska, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Turska, Ukrajina i Ujedinjeno Kraljevstvo.

Napomena: Kako bi se korisniku olakšao svaki zahtjev za pomoć na cesti, Ducati je telefonski broj koji treba nazvati u slučaju zahtjeva za pomoć naveo na poleđini Ducati Card kartice dostupne u njegovoj digitalnoj garaži u MyDucati korisničkom području.

We use cookies to provide the best web experience possible.