Pomoć na cesti
Ducati Card Assistance
Ducati i ACI Global Servizi razvili su program koji Ducati klijentima pruža cjelodnevnu zaštitu, 365 dana u godini, u Europi, tijekom 24 ili 48 mjeseci od datuma isporuke motocikla ili za vrijeme trajanja pokrića Ever Red produženog jamstva.
Ducati Card Assistance, svojom mješovitom formulom, upravlja i rješava sve probleme u slučaju kvara, probušene gume, nezgode ili pogrešnog točenja goriva.
Naime, uključuje usluge pomoći na cesti kao što su:
- Informativna služba
- Popravak na cesti i vuča
- Prijevoz putnika nakon pomoći na cesti
- Povratak putnika ili nastavak putovanja
- Preuzimanje popravljenog ili pronađenog motornog vozila
- Povrat motornog vozila iz inozemstva
- Troškovi hotela
- Izvlačenje motornog vozila kada se nalazi izvan kolnika – u slučaju nezgode
- Zamjenski automobil
Pojedinosti programa opisane su u dokumentima dostupnima na poveznicama u nastavku.
Motocikli s jamstvom koje vrijedi od 01.01.2026.
Motocikli Multistrada V4 s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
Svi ostali modeli s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
Zahtjev za pomoć
Ducati Card Assistance za sve modele s aktivacijom jamstva počevši od 01.01.2026.
Knjižice pomoći na cesti navedene u nastavku vrijede za sve modele samo ako je jamstvo aktivirano na dan 01.01.2026. ili nakon tog datuma.
ItalianoPDF – IT
EnglishPDF – EN
DeutschPDF – DE
EspañolPDF – ES
FrançaisPDF – FR
NederlandsPDF – NL
NorskPDF – NO
PortuguêsPDF – PT
SvenskaPDF – SV
ΕλληνικάPDF – EL
ČeštinaPDF – CS
DanskPDF – DA
EestiPDF – EE
LatviešuPDF – LV
LietuviųPDF – LT
MagyarPDF – HU
PolskiPDF – PL
RomânăPDF – RO
SlovenščinaPDF – SL
SlovenčinaPDF – SK
SuomiPDF – FI
БългарскиPDF – BG
USA / CanadaPDF – US/CA
Ducati Card Assistance samo za modele Multistrada V4 s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
Kartice pomoći navedene u nastavku vrijede isključivo za Multistrada V4 s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
ItalianoPDF – IT
EnglishPDF – EN
DeutschPDF – DE
EspañolPDF – ES
FrançaisPDF – FR
NederlandsPDF – NL
NorskPDF – NO
PortuguêsPDF – PT
SvenskaPDF – SV
ΕλληνικάPDF – EL
ČeštinaPDF – CS
DanskPDF – DA
EestiPDF – EE
LatviešuPDF – LV
LietuviųPDF – LT
MagyarPDF – HU
PolskiPDF – PL
RomânăPDF – RO
SlovenščinaPDF – SL
SlovenčinaPDF – SK
SuomiPDF – FI
БългарскиPDF – BG
USA / CanadaPDF – US/CA
Ducati Card Assistance za sve ostale modele s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
Knjižice pomoći na cesti navedene u nastavku vrijede isključivo za sve ostale modele, isključujući Multistrada V4, s aktivacijom jamstva do 31.12.2025.
ItalianoPDF – IT
EnglishPDF – EN
DeutschPDF – DE
EspañolPDF – ES
FrançaisPDF – FR
NederlandsPDF – NL
NorskPDF – NO
PortuguêsPDF – PT
SvenskaPDF – SV
ΕλληνικάPDF – EL
ČeštinaPDF – CS
DanskPDF – DA
EestiPDF – EE
LatviešuPDF – LV
LietuviųPDF – LT
MagyarPDF – HU
PolskiPDF – PL
RomânăPDF – RO
SlovenščinaPDF – SL
SlovenčinaPDF – SK
SuomiPDF – FI
БългарскиPDF – BG
USA / CanadaPDF – US/CA
Zahtjev za pomoć
- Događaj u zemlji porijekla: nazovite besplatni broj za svoju zemlju kako je navedeno u prvom stupcu tablice.
- Događaj izvan zemlje porijekla: nazovite plaćeni broj za svoju zemlju uključujući prefiks, kako je navedeno u drugom stupcu tablice.
Ako imate bilo kakvih problema pri pozivanju broja za svoju zemlju iz inozemstva, nazovite telefonski broj zemlje u kojoj se događaj dogodio.
| Zemlja | Besplatni poziv ili poziv iz zemlje porijekla | Plaćeni ili poziv iz inozemstva |
|---|---|---|
| Albanija | +35 544531800 | |
| Andora | +34-91-594 93 40 | +34-91-594 93 40 |
| Austrija | 0800-22 03 50 | +43-1-25 119 19398 |
| Belgija | 0800-14 134 | +32-2-233 22 90 |
| Bugarska | (02)-986 73 52 | +359-2-986 73 52 |
| Cipar | +357 25 561580 | |
| Hrvatska | 0800-79 87 | +385-1-464 01 41 |
| Danska | 80 20 22 07 | +45-80 20 22 07 |
| Estonija | (0)-69 79 199 | +372-69 79 199 |
| Finska | (09)-77 47 64 00 | +358-9-77476400 |
| Francuska uključujući Korziku, ceste otvorene za redovni promet¹ | 0800-23 65 10 | +33-4-72 17 12 83 +33-4-37 64 11 83 |
| F.Y.R.O.M. bivša jugoslavenska Republika Makedonija | (02)-3181 192 | +389-2-3181 382 |
| Njemačka | 0800-27 22 774 | +49-89 76 76 40 90 |
| Gibraltar | 91-594 93 40 | +34-91-594 93 40 |
| Grčka | (210)-9462 058 | +30- 210-9462 058 |
| Irska | 1800-304 500 | +353-1-617 95 61 |
| Island | 5 112 112 | +354-5 112 112 |
| Italija uključujući San Marino i Vatikan² | 800.744.444 | +39 02 66.16.56.10 |
| Latvija | 67 56 65 86 | +371-67 56 65 86 |
| Litva | (85)-210 44 25 | +370- 5- 210 44 25 |
| Luksemburg | 25 36 36 301 | +352-25 36 36 301 |
| Malta | 21 24 69 68 | +356-21 24 69 68 |
| Crna Gora | 0800-81 986 | +382-20-234 038 |
| Norveška | 800-30 466 | +47-800-30 466 |
| Nizozemska | 0800-099 11 20 | +31-70-314 51 12 |
| Poljska | 061 83 19 885 | +48 61 83 19 885 |
| Portugal | 800-20 66 68 | +351-21-942 91 05 |
| Kneževina Monako | +33-4-72 17 12 83 | +33-4-72 17 12 83 |
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 0330 053 0903 | +44 330 053 0903 |
| Češka Republika | 261 10 43 48 | +420-2-61 10 43 48 |
| Rumunjska | 021-317 46 90 | +40-21-317 46 90 |
| Srbija | (011)-240 43 51 | +381-11-240 43 51 |
| Slovačka | (02)-492 05 963 | +421-2-49 20 59 63 |
| Slovenija | (01)-530 53 10 | +386-1-530 53 10 |
| Španjolska | 900-101 576 | +34-91-594 93 40 |
| Švedska | 020-88 87 77 | +46-771-88 87 77 (+46 8 5179 2873) |
| Švicarska uključujući Lihtenštajn | 0800-55 01 41 | +41 58 827 60 86 |
| Turska | (216) 560 07 50 | +90-216-560 07 50 |
| Ukrajina | 044-494 29 52 | +380-44-494 29 52 |
| Mađarska | (06-1)-345 17 47 | +36-1-345 17 47 |
Ako su telefonski brojevi privremeno neaktivni zbog kvara na telefonskim linijama, Korisnik može nazvati broj Operativnog centra ACI Global Servizi u Italiji: +39-02 66165610.
Isto tako, ako bi se pokriće predviđeno Ugovorom nakon tiskanja ove knjižice proširilo na druge zemlje Europske unije, broj za zahtjev za pomoć ostaje broj Operativnog centra ACI Global Servizi u Italiji:
+39-02 66165610
¹ UPOZORENJE — POMOĆ NA CESTI NA FRANCUSKIM AUTOCESTAMA
Na autocestama u Francuskoj, pri zahtjevu za pomoć na cesti potrebno je slijediti sljedeće postupke:
- ako Korisnik zove s francuskog telefonskog broja, treba nazvati “17” — Žandarmeriju — radi zahtjeva za pomoć i/ili vuču. Ako to nije slučaj, treba nazvati “112”;
- kontaktirati Operativni centar svoje zemlje čim pomoć ili vučno vozilo stigne. Potrebno je dostaviti podatke o vučnom vozilu kako bi se izbjegla naplata usluge. U protivnom, potrebno je zatražiti da vučna služba izda račun nakon završetka vuče ili usluge kako bi se naknadno mogao zatražiti povrat troškova;
- radi zahtjeva za povrat troškova, potrebno je odmah nakon vuče ili usluge obavijestiti Operativni centar svoje zemlje i dostaviti adresu i telefonski broj centra za pomoć u kojem je motorno vozilo preuzeto. Nakon toga će Operativni centar u vašoj zemlji biti kontakt za sve daljnje zahtjeve za usluge i/ili povrat troškova.
² UPOZORENJE — POMOĆ NA CESTI NA TALIJANSKIM AUTOCESTAMA
Na autocestama u Italiji, Korisnik može zatražiti vučno vozilo putem SOS telefonskih stupića. U tim slučajevima:
- ako pomoć ili vučno vozilo koje ima ugovor s talijanskim Operativnim centrom pruži uslugu vozilu, Korisniku se usluga neće naplatiti pod uvjetom da obavijesti Operativni centar u Italiji dok je usluga u tijeku;
- međutim, ako uslugu pruži vučno vozilo koje nema ugovor s talijanskim Operativnim centrom, Korisniku će se nadoknaditi troškovi vuče/popravka pod uvjetom da Korisnik obavijesti Operativni centar u Italiji dok je usluga u tijeku i Operativnom centru dostavi izvornik sve dokumentacije kojom se opravdava pružena usluga.
Svi Ducati klijenti koji su kupili motocikl u Ducati prodajnoj mreži u sljedećim zemljama pokriveni su ovim uslugama: Albanija, Andora, Austrija, Belgija, Bugarska, Hrvatska, Cipar, Češka Republika, Estonija, Finska, Francuska, F.Y.R.O.M. — bivša jugoslavenska Republika Makedonija, Njemačka, Gibraltar, Grčka, Mađarska, Irska, Island, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Malta, Crna Gora, Nizozemska, Norveška, Poljska, Portugal, Kneževina Monako, Rumunjska, Srbija, Slovačka, Slovenija, Španjolska, Švedska, Švicarska, Turska, Ukrajina i Ujedinjeno Kraljevstvo.
Napomena: Kako bi se korisniku olakšao svaki zahtjev za pomoć na cesti, Ducati je telefonski broj koji treba nazvati u slučaju zahtjeva za pomoć naveo na poleđini Ducati Card kartice dostupne u njegovoj digitalnoj garaži u MyDucati korisničkom području.
